18+
Сибирский
Медицинский Портал
Здоровье. Медицина. Консультации
www.sibmedport.ru


Читайте также


Фото В Роспотребнадзоре сказали, будут ли школы Красноярска массово уходить...

Фото Край получит около 2,5 тысяч доз вакцины от ковида. Первая партия уже ...

Фото Край приблизился к эпидпорогу по ОРВИ: за неделю заболели почти 15 тыс...

Фото Клещи не сдаются: за последнюю неделю укусили вдвое больше жителей кра...

Фото Медики бесплатно научат красноярцев ухаживать за больными родственника...

Фото Родители школьников могут оценить качество бесплатного питания на «Гос...

Фото Стало известно, когда в крае начнется вакцинация от коронавируса

Фото У жителей края снова проверят иммунитет к ковиду

Фото Изменился график работы Поезда здоровья в сентябре

Фото С юбилеем, Кардиоцентр! С «Первой книгой»!

Фото Коронавирус в Красноярске: главные новости

Фото «Ничего необычного не происходит»: Роспотребнадзор – о первом случае к...


Круглосуточный телефон доверия «Право на здоровье» оказался востребованным жителями края

12 сентября 2013 г.     Комментариев: 0     версия для печати
Круглосуточный телефон доверия «Право на здоровье» оказался востребованным жителями края

За 4 года работы на телефон доверия поступило более 45 000 обращений. Ежедневно операторы специализированного call-центра принимают до 50 звонков. По каждому обращению ведется активная работа – гражданам предоставляется необходимая консультативная помощь, справочная информация, поступившие жалобы и заявления рассматриваются в течение одного-двух дней.

 

Позвонить на телефон доверия «Право на здоровье» 8 800 700 000 3 может каждый житель Красноярского края, причем абсолютно бесплатно и в любое удобное для него время, так как данный сервис работает круглосуточно.

 

В ночное время (с 21.00 до 08.00 часов) можно оставить свое сообщение или жалобу, а также прослушать автоинформатор, который предлагает к ознакомлению полезную информацию по следующим темам:  

  • телефоны экстренных оперативных служб;
  • о защите прав граждан в системе ОМС;
  • о работе телефона доверия «Право на здоровье»;
  • что включает в себя бесплатная медицинская помощь для будущих мам;
  • об оказании скорой медицинской помощи.       

 

В текущем году на справочную телефонную линию поступило 9 740 обращений. Более 80% звонков обрабатываются операторами call-центра, около 7% - специалистами Фонда ОМС, около 3% специалистами министерства здравоохранения Красноярского края. Значительная часть обращений носит информационный характер, это справки по медицинскому обслуживанию, наличию либо отсутствию льгот и пр.


Для справки

В целях  повышения  информированности  и защиты прав граждан  при получении медицинской помощи, в феврале 2009 года Территориальным фондом  ОМС совместно с Министерством здравоохранения  Красноярского края организована работа телефона доверия «Право на здоровье» по единому номеру 8-800-700-000-3. Инновационный подход к организации проекта обеспечил появление в  Красноярском крае круглосуточного, бесплатного для граждан,  многоканального телефонного сервиса по вопросам доступности и качества медицинской помощи.

Задачи проекта:

  • повысить информированность граждан в вопросах получения  бесплатной, доступной и качественной медицинской помощи;
  • осуществлять защиту прав и интересов граждан в сфере здравоохранения на территории Красноярского края;
  • принимать оперативные решения, направленные на  профилактику нарушений прав граждан при получении бесплатной медицинской помощи.





Ваш комментарий
Поле не может быть пустым
Поле не может быть пустым
Поле не может быть пустым
Поле не может быть пустым
Поле не может быть пустым


Согласен (а) на публикацию в проекте Призвание врач





Рейтинг@Mail.ru
Сибирский медицинский портал © 2008-2020

Соглашение на обработку персональных данных

Политика в отношении обработки персональных данных

Размещение рекламы
О портале
Контакты
Карта сайта
Предложения и вопросы
Информация, представленная на нашем сайте, не должна использоваться для самостоятельной диагностики и лечения и не может служить заменой консультации у врача. Предупреждаем о наличии противопоказаний. Необходима консультация специалиста.

Наверх