Красноярцы смогут послать в минздрав России видео-жалобу на некачественное лечение или отказ в медпомощи. В ответ ведомство обещает оперативно решить проблему.
Новую форму общения с пациентами ведомство апробирует в рамках пилотного проекта «Послушайте, доктор». В проекте пока участвуют 10 регионов России и в том числе – Красноярский край. Жители края могут отправить в минздрав видеообращение, если в больнице или поликлинике им не оказали медпомощь или сделали это некачественно, нагрубили и т.д.
Суть проблемы нужно рассказать в видеоролике. Надо назвать ФИО, регион проживания, медучреждение, где случился инцидент, подробности произошедшего. Обращение можно записать на камеру телефона или другого устройства и загрузить на любой файлобменник. Затем видео вместе с заполненной формой Согласия на передачу персональных данных нужно отправить на электронный адрес om@rosminzdrav.ru. В минздраве предупреждают: без заполненной формы обращения пациентов не рассмотрят.
К видео-жалобе пациенты могут прикрепить фото, медицинские выписки и документы, подтверждающие их правоту. В ответ администрация медучреждений или чиновники от здравоохранения направят пациентам свое видеообращение, где отчитаются, как решают проблему больных.
Узнать подробности и задать вопросы можно в специальной группе проекта «Послушайте, доктор» Вконтакте по адресу https://vk.com/poslushaite_doktor