С 2017 года у россиян появятся личные «медицинские» помощники – страховые поверенные. Представители страховых компаний помогут решить спорные вопросы, выбрать оптимальную больницу для лечения и т.д.
«Прикрепленные» эксперты уже работают в некоторых регионах, а со следующего года страховые поверенные появятся по всей стране. Планируется, что один страховой представитель будет обслуживать 20 тысяч пациентов.
Поверенные будут рассматривать запросы пациентов, помогут решить конфликтную ситуацию, подскажут, какую больницу лучше выбрать для госпитализации. Также страховые помощники оповестят по СМС о прививочных кампаниях в поликлиниках и напомнят, что пациенту пора пройти диспансеризацию.
Впрочем, гражданин и сейчас может обратиться за помощью в свою страховую компанию. По словам замруководителя Федерального фонда ОМС Светланы Карчевской, чаще всего пациенты жалуются в страховые на предложения медиков пройти бесплатные исследования «через кассу».