Минздрав решил отыскать в российских поликлиниках идеальные регистратуры, где быстро записывают к врачу и вежливо разговаривают с пациентами. А выбирать их будут сами больные.
Речь – о новом конкурсе минздрава «Поликлиника начинается с регистратуры». В рамках конкурса ведомство выберет лучшую регистратуру поликлиники в стране. Но сначала пациенты проведут «отборочный тур»: по наибольшему числу их положительных отзывов определят лидеров в каждом регионе. А регистратуру-победителя до октября выберет независимая комиссия.
Минздрав обязал клиники публиковать отзывы пациентов на своих сайтах
Оценивать претендентов будут по организационным показателям (распределение потоков пациентов, своевременная запись к врачу и др.) и этическим критериям – учтут, насколько регистраторы вежливы и учтивы к пациентам, могут ли они создать в поликлинике комфортную атмосферу.
Чтобы оценить работу своей регистратуры, нужно заполнить анонимную анкету в медучреждении. Более подробную информацию, можно будет получить в каждой поликлинике, добавили в минздраве.